to read complaints and reviews, or file yours.BİM Ceyhan Şubesinde Sürekli Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı
Adana Ceyhan Ulus Mahallesi’indeki BİM şubesine yaklaşık 1 aydır düzenli olarak geliyorum ve bu süreçte mağazada çalışan iki bayan personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Sürekli ters cevaplar, ilgisizlik ve görmezden gelinme gibi davranışlarla karşılaşıyorum.
Bugün de saat 15.00 civarında kasada yine benzer bir olay yaşadım. Kasadaki görevliyi kasaya çağırdığımda hiçbir şekilde cevap vermedi. Bunun üzerine “Siz mi bakıyorsunuz kasaya? ” diye sormamla birlikte diğer çalışan geldi ve “Geldik işte geldik” şeklinde ters ve saygısız bir tepki verdi. Bu davranış beni hem müşteri olarak hem de insan olarak çok incitti.
Durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde ise bana verilen cevap “Yeni girdi, idare et” oldu. Bir aydır benzer sorunlar yaşamama rağmen hâlâ “idare etmem” bekleniyor olması, müşteri memnuniyetine ve saygıya önem verilmediğini hissettiriyor.
BİM’den ricam, Adana Ceyhan Ulus Mahallesi şubesindeki bu iki çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılması, bu şekilde saygısız ve ters davranışların son bulması için her türlü idari işlemin ve uyarının yapılması ve bir daha benzer bir durum yaşamamam için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Ceyhan Ulus Mahallesi 180. Sokak’taki BİM şubesine her gidişimizde iki kadın çalışanın sürekli tersleyici ve saygısız tavırlarına maruz kalıyoruz. Yüzümüze bakmadan, ilgisiz ve kaba şekilde davranıyorlar. Bugün de saat 15.00 civarında birini kasaya çağırdığımda hiçbir cevap vermedi, ikinci kez seslendiğimde ise diğer çalışan “geldik işte” diyerek kaba bir üslupla yanıt verdi.
Mağazada dolaşırken de sürekli telefonla mesajlaşmaları, küçük sepeti yere koymamız gibi ufak konularda dahi kırıcı ve rahatsız edici şekilde konuşmaları bizi çok huzursuz ediyor. Durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde ise “yeni girdi, idare et” diyerek geçiştirmeyi tercih etti, hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımızı hissettik.
BİM gibi kurumsal bir markadan, bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, davranışlarının düzeltilmesini ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
