BİM Reşitpaşa Şubesinde Hediye Kartı Bakiyesinin Aniden Sıfır Olması

BİM Reşitpaşa şubesinde belediyeden verilen 5.000 TL’lik hediye kartımızla önce yaklaşık 1.000 TL’lik alışveriş yaptık. Daha sonra tekrar alışverişe gittiğimizde kartı kullandığımızda kasadaki görevli kartta para kalmadığını söyledi. Oysa kartta daha 4.000 TL bakiye bulunması gerekiyordu ve bu nedenle kalan bakiyemiz hiçbir şekilde kullanılamadı.

Duruma kasada itiraz ettik ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Karttaki bakiyemizin nasıl sıfırlandığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Belediyeden aldığımız hediye kartındaki kullanılmamış bakiyenin tespit edilerek tarafımıza yeniden hediye kartı olarak tanımlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.