BİM Pendik Şubesinde Kalitesiz Terlik İçin Fişsiz İade Ve Değişim Reddi

BİM Birleşik Mağazalar’dan, İstanbul Pendik Aydınlıyolu şubesinden Kasım ayında 8 683851 645471 barkod numaralı bn Terlik Tekstil marka terliği satın aldım. Bu şubenizden neredeyse her gün alışveriş yapan, evinin tüm ihtiyaçlarını düzenli olarak buradan karşılayan bir müşteriyim. Terliği yeni kullanmaya başlamama rağmen, günde yalnızca iki kez giymeme karşın kısa süre içinde alt tabanı gövdesinden tamamen ayrıldı.

Ürünün fişini şu an bulamıyorum. Mağaza görevlisi iade için fiş talep etti ancak fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Düzenli ve sık alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmadı ve terliğin ne değişimi ne de iadesi sağlanmadı. Üstelik reyonda aynı firmanın hiç kullanılmamış ürünlerinde bile tabanların ayrıldığını bizzat gördüm, bu nedenle ürünün kendisinde açık bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Açıkça hatalı olan bir ürün nedeniyle, yalnızca fişim olmadığı gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Söz konusu terliğin iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.