BİM Pendik Şubesinde Çifte Kart Çekimi Ve İade Sorunu

İstanbul Pendik Kavakpınar BİM şubesinde aldığım telefon tutacağını iade ettim, ancak kasada para iadesi yapılması gerekirken kartımdan iki kez çekim yapılmış. Ürün 350 TL idi, iki kez çekim yapıldığı için toplamda 700 TL olarak yansımış durumda ve bu tutarın iadesi yapılmadı.

İki kez çekim yapıldığını yaklaşık bir hafta sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve durumu mağaza sorumlusuna ilettim. Mağaza sorumlusu bir dilekçe doldurttu, “geri dönüş yapılacak” denildi fakat uzun süredir ne bir açıklama ne de bir iade gerçekleşti. BİM tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma yazıldı, dün tekrar WhatsApp’tan durumu sordum, yine “dönüş yapacağız” denilip bırakıldı, hâlâ bir sonuç alamadım.

Benden haksız yere çekilen 350 + 350 toplam 700 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.