BİM Markette 18 Yaş Altına İade Engeli Ve Saygısız Davranış

28/04/2025 tarihinde saat 19.40 sularında Tekirdağ'ın Malkara ilçesi Camiatik Mahallesi, 14 Kasım Caddesi No:87'de bulunan BİM marketten yanlış aldığım ürünü iade etmek için 15 yaşındaki kızımı markete gönderdim. Ancak, market çalışanları 18 yaş sınırı olduğunu belirterek ürün iadesini kabul etmediler. Ayrıca, bu durumu kızıma alaycı bir şekilde gülerek ve dalga geçerek söylediler ve iadeyi gerçekleştirmediler.

Daha sonra markete ben gittim. Biz, evde eksik bir şey olduğunda çocuklarımızı markete gönderen insanlarız. Alışveriş sırasında 18 yaş altına ürün satışı yapılırken, iade sırasında neden sorun çıkıyor anlamıyorum. Diğer hiçbir markette böyle bir sorun yaşamadım; iade veya değişim işlemlerini sorunsuzca yapabildim. Bu BİM marketin bu şekilde bir kural koymasına anlam veremiyorum. Alışveriş fişi ve ürün elimizde olmasına rağmen, sadece yaş nedeniyle iade işlemi yapılmıyor ve bununla ilgili dalga geçici tavırlar sergileniyor. Eğer 18 yaş altına iade yapılmıyorsa, o zaman satış sırasında da yaş sınırı uygulanmalı. 3-4 yaşındaki çocuklara bile ürün satılırken yaş şartı aranmıyor, fakat iade sırasında bu kriter devreye giriyor.

Sonuç olarak, bu adresteki BİM marketten ve o gün orada çalışan personelden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve şikayetimin ciddiye alınmasını rica ediyorum.