BİM Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı

02.04.2026 tarihinde saat 16:25 civarında Adana/Seyhan Gazipaşa Mah. Borsa Caddesi 66032 sokak no:1 adresinde bulunan BİM mağazanızdan 1,5 litrelik 12’li su aldım. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 123,50 TL idi. Eve geldiğimde kolideki sulardan birinin içe doğru vakumlanmış şekilde olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, yani 05.04.2026 tarihinde öğle saatlerinde ürünü mağazaya götürerek durumu girişteki kadın personele anlattım. Personele sadece durumu izah etmeme rağmen, sanki önceden bana öfkelenmişçesine tavırlı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuştu. “9 lira için mi iade edeceksin, ürünün içine bir şey olmamıştır, merak etme” gibi cümleler kurarak tekil ve samimi hitap şekliyle konuştu. Ben bu tavrı kabul etmeyince kasadaki çalışan arkadaşa da sert bir ses tonuyla, “Tamam M*****, ver 10 lirasını gitsin” diyerek seslendi.

Bu şekilde konuşulmasına tepki olarak kendisine, “Niye tavırlı şekilde konuşma yapıyorsunuz?” diye sorduğumda, bu kez de bana “Sen kimsin ya, ben sana trip atacağım” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle yanıt verdi. Müşteri olarak bu seviyeye inip tartışmayı büyütmek, kavga eder boyuta gelmek istemedim; kendimi tutarak mağazadan ayrıldım fakat yaşadığım bu saygısızlık beni gerçekten rahatsız etti.

Ben BİM gibi kurumsal bir markette personelin müşteriye bu tarz tekil hitaplarla, küçük görür şekilde ve kaba bir üslupla davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kadın personelin bana karşı sergilediği bu saygısız ve saygısız davranışın bir karşılığı olması, gerekli uyarının ve disiplin sürecinin işletilmesi ve bu personelin yaptığının yanına kar kalmamasını talep ediyorum. Gereğinin her ne şekilde olursa olsun yapılmasını, bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.