BİM Mağazasında Fişsiz Ürün Değişimi Reddi Ve Kaba Tutum

İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi’indeki BİM şubesinden iki adet yarım atlet satın aldım. Ürünlerden birinin kalıbı diğerine göre oldukça büyüktü, üretim hatası olduğunu düşündüğüm için bugün, yani alışverişten yaklaşık 10 gün sonra değişim için mağazaya götürdüm.

Ürünü iade/değişim için kasaya verdiğimde fiş soruldu, fişimin olmadığını söyledim. Buna rağmen aynı mağazanın daha önce fiş olmadan da ürün aldığını biliyorum. Görevli kişi yetkiliye gitti ve “hayır, olmaz” denildiğini iletti, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu çifte standarttan hem de tavırların umursamaz ve kaba olmasından son derece rahatsız oldum.

Ben sadece üretim hatalı olduğunu düşündüğüm ürünün değişimini talep ettim ve bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. BİM’den, müşteriye karşı sergilenen bu tutumun düzeltilmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve üretim hatalı ürünüm için değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.