BİM Sultanbeyli Şubesinde Fişsiz İade Sorunu Ve Personel Tutumu

Sultanbeyli Akşemsettin BİM şubesinden yaklaşık 1 hafta önce, ikişer adet olmak üzere tanesi yaklaşık 159 TL olan yastık kılıfı satın aldım. Evdeki yastıklara büyük geldikleri için, taşınma sırasında fişi kaybetmiş olmama rağmen, iade ya da en azından değişim yapılması için evime yakın olan BİM mağazasına götürdüm.

Mağazada en yetkili kişi olduğunu söyleyen müdür, fişsiz iade alamayacağını, hatta kendi ürünleri olsa bile fiş olmadan hiçbir şekilde iade kabul etmediğini sert bir üslupla ve ısrarla söyledi. Buna karşılık diğer bir çalışan, BİM’de fiş olmasa da birkaç gün içinde inisiyatif alınarak işlem yapılabildiğini belirtti. Aynı mağaza içinde iki farklı çalışan tarafından bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve müdürün tavrının sert olması nedeniyle ortada kaldım ve mağazadan mağduriyetim giderilmeden ayrıldım.

Fişi kaybetmiş olmama rağmen, satın aldığım ve kullanılmamış olan bu yastık kılıfları için en azından değişim yapılmasını, ayrıca Sultanbeyli Akşemsettin şubesindeki personel ve müdürün müşteriye yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.