BİM mağazasında çalışan personelin kaba tutumu

Ankara Beypazarı Başağaç Mahallesi’ndeki BİM şubesinde bugün saat 16.00 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir bardağın kırık olduğunu fark edince, sadece sağlamıyla değiştirilmesini rica ettim. O sırada kasada değil, rafta düzenleme yapan F**** isimli çalışan bu talebime “onu o şekilde yapamam” diyerek yüksek sesle ve son derece kaba bir üslupla cevap verdi.

Müşteri olarak son derece basit ve normal bir talepte bulunmama rağmen, bu şekilde terslenmek ve bağırılarak muamele görmek beni hem üzdü hem de rahatsız etti. BİM gibi büyük bir zincir markette çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve sakin olması gerektiğini düşünüyorum.

İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmamasını talep ediyorum.