BİM Mağazalarında Elektronik Fatura Gönderim Sorunu

Vergi mükellefi olarak iş yerim için düzenli şekilde BİM mağazalarından ticari alışveriş yapıyor ve her alışverişimde kurumsal fatura (e‑fatura/e‑arşiv) talebinde bulunuyorum. Mağaza çalışanları ile yaptığım görüşmelerde, kasa sisteminde VKN/TCKN, unvan ve e‑posta adresi bilgilerimin eksiksiz ve güncel olarak kayıtlı olduğunu, bunu da bizzat ekran üzerinden görerek doğruladım.

Buna rağmen, yapmış olduğum hiçbir alışverişe ait e‑fatura/e‑arşiv belgesi tarafıma e‑posta yoluyla ulaştırılmamaktadır. İş yoğunluğum nedeniyle basılı bilgi fişlerinin kaybolma riski oldukça yüksektir ve bir vergi mükellefi olarak yasal muhasebe süreçlerimi eksiksiz yürütebilmem için bu faturaların tarafıma dijital ortamda otomatik olarak iletilmesi gerekmektedir.

Yaşadığım durumun mağaza personelinden kaynaklanmadığını, sorunun BİM’in merkezi entegratör sistemi veya e‑posta gönderim altyapısındaki teknik bir senkronizasyon hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşanan sistemsel mağduriyetin giderilmesini, e‑posta gönderim altyapınızın ve/veya entegratör firmanızın kontrol edilerek e‑fatura/e‑arşiv mail gönderim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.