Bim Mağazalarında Bimcell Hat Geçişi İşlemi İçin Keyfi Gerekçeler Ve Mağduriyet

30.09.2026 Çarşamba günü önce Atakent Mahallesi Dadaloğlu Sokak Uysal Apartmanı’ndaki, ardından İstiklal Mahallesi Şadırvan Sokak Kardeşler Apartmanı No:11/A’daki ve birkaç gün önce de Atakent Mahallesi Reşitpaşa Caddesi Seçkin Sitesi No:36/A’daki BİM mağazalarına operatörümü Bimcell’e taşımak için gittim. Üç mağazada da işlem yapılmadan, “şu an sistemsel sorun var” benzeri gerekçelerle geri çevrildim, hatta bazı yerlerde daha nedenini bile doğru düzgün anlatmadan bu mağazada işlem yapılamayacağı söylendi. O an çalışanlara inanıp gerçekten işlem yapılamadığını düşündüm ve herhangi bir kanıt almadım.

Ancak 01.10.2026 Perşembe günü saat 13.30 civarında Yamanevler Mahallesi Kitapçılar Çarşısı’ndaki BİM mağazasına gittiğimde, mağazada görevli beyefendi hiçbir sorun yaşamadan hat geçişimi kısa sürede gerçekleştirdi ve bu civarda Bimcell işlemlerini genelde kendisinin yaptığını söyledi. Bu durum, daha önce gittiğim üç mağazada aslında işlem yapılabilecekken personelin ilgisizliği ya da isteksizliği nedeniyle geri çevrildiğimi düşündürdü.

Ben BİM’den, tüm mağazalarda personelin Bimcell hat geçişi konusunda doğru bilgilendirilmesini, keyfi gerekçelerle müşterilerin oyalanmamasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.