Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Çalışanların Kaba Üslubu

21.08.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Fatih Balat Mahallesi Murat Molka Sokak No:15A İstanbul adresindeki BİM mağazasında tavuk indirimiyle ilgili hem fiyat hem de çalışan tutumu konusunda sorun yaşadım. Reyonda tavuk ürünlerinde kilogram fiyatı 125 TL olarak yazıyordu. Bütün ve baget tavuk alıp kasaya gittiğimde, “Bugün indirim vardı, okutur musunuz? ” dediğimde kasada beklemem gerektiği söylendi, bir süre bekledim. Ardından ürünü tekrar okuttuklarında fiyatın 99 TL’ye düştüğünü söylediler.

Ben de kasayla reyon fiyatının neden aynı olmadığını sorduğumda, hem kasadaki çalışan hem de reyondan gelen görevli “Bizim haberimiz yok, biz bundan sorumlu değiliz” diyerek sanki haksız olan benmişim gibi üzerime geldiler. Üslupları gayet kaba ve savunmacıydı, herhangi bir şekilde özür dilemek ya da hatayı kabul etmek yerine sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Müşteri olarak kendimi suçlu durumda hissettirdiler.

Ben mağazaya bir indirim görüp güvenerek gidiyorum, etiketle kasa fiyatı farklı çıkıyor ve üstüne bir de çalışanların bu şekilde konuşması beni hem kırdı hem de güvensizlik oluşturdu. Kimseyle tartışmak ya da muhatap olmak istemiyorum, tek isteğim reyon ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu olması ve çalışanların müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı davranmasıdır.

Bu mağazada sık sık benzer fiyat ve etiket sorunlarının yaşandığını düşünüyorum. İlgili mağaza çalışanlarının uyarılmasını, gerektiğinde disiplin uygulanmasını ve özellikle fiyat etiketlerinin düzenli kontrol edilerek böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.