BİM Kusurlu Kamp Sandalyeleri Ve Şubedeki Saygısız Tutum

BİM Bursa Osmangazi Begonya şubesinden 12 Temmuz civarında, tam tarihini hatırlayamasam da temmuz ayının ortasında dört adet kamp sandalyesi satın aldım ve toplamda yaklaşık 2.000 TL ödedim. Sandalyeleri ilk kullanımdan itibaren güneş yanığı olmuş gibi, daha önce kullanılmış ve yıpranmış gibi durdu, çok kısa sürede de oturur oturmaz yırtıldı ve söküldü.

Ürünü iade ya da değişim için şubeye gittiğimde kasiyerinizin tavrından dolayı ayrıca mağdur oldum. Beni adeta yalancı durumuna düşürerek bu sandalyeleri kullanıp kullanıp geri getirdiğimi ima etti ve değişim yapamayacağını söyledi. Aynı sandalyeleri oğlumu gönderdiğimde ise ona değişim yapabileceğini söylemesi, bana karşı sergilenen bu çifte standart ve saygısız tutum karşısında kendimi rencide olmuş hissettim. Benimle tartışmaya girip, “olmuyorsa kimseye olmaması lazım” tarzında yaklaşımlar sergilemesi de durumu daha da kötüleştirdi.

Hem kusurlu gelen bu kamp sandalyeleri için iade ya da ürünlerin sorunsuz olanlarıyla değişim yapılmasını, hem de Begonya şubesindeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.