BİM Kurutma Makinem Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor!

22.07.2025 tarihinde Diyarbakır’daki BİM şubesinden Keysmart marka kurutma makinesi satın aldım (Sipariş No: RE02025003180833, toplam ödeme: 61.000 TL). Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca şubeye başvurduğumda sadece “bekleyin, gelecek” yanıtını alıyorum. Müşteri hizmetleri ise tekrar şubeyle iletişime geçmemi söylüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte mağdur edildim; hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.