BİM Kasiyerinin Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Kaba Davranışı

Ordu Fatsa Dumlupınar Mahallesi Reşadiye Spot yanında bulunan BİM şubesinin daimi müşterisiyim, yaklaşık beş senedir bu şubeden alışveriş yapıyorum. 6 Şubat Cuma günü saat 13.00 civarında mağazaya girdiğim anda kasadaki personel sert bir tavırla “Kapatıyoruz” diyerek beni tersledi. Ben raflarda ürünlere bakmaya devam ederken aynı personel bu kez daha yüksek bir sesle ve bağırarak kasaya yönelmem gerektiğini söyledi.

Aynı gün saat 17.00 civarında tekrar ürün almak için mağazaya gittiğimde kasada yine aynı personel vardı. Kalabalığın içinde, müşterilerin yanında beni adeta sorguya çeker gibi bir üslupla konuşmaya başladı. “Beni istediğin yere şikayet et”, “Benimle kişisel sorunun var, ismimi vererek şikayet et” gibi cümleler kurarak hem saygısız hem de küçümseyici bir tavır sergiledi. Ben tartışmayı uzatmamaya çalışmama rağmen personelin üslubu ve bana yaklaşımı son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Bir müşteri olarak bu şekilde kaba konuşulmasını ve saygısızlık yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

BİM tarafından bu personelle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilere karşı daha dikkatli ve saygılı davranılması için önlem alınmasını ve yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.