BİM Kasiyerin Tehditkar Söylemi Müşteriyi Rahatsız Etti

Bugün, Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe Mahallesi’indeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasadayken poşet isteyip istememe konusunda kardeşimle aramızda kısa bir kararsızlık oldu. Önce ben poşet istedim, kardeşim gerek yok dedi, kasadaki görevli poşeti uzatmak üzereyken bu kez ben gerek yok dedim. Kasiyer poşeti yerine koyacakken kardeşim bu defa tamam alalım dedi.

Bu esnada kasada görevli kadın personel, “Şimdi sana çarparım ha” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak bu üsluptan ve tehditkar söylemden son derece rahatsız oldum. Mağazada o anda herhangi bir yetkiliyle görüşmedim ancak bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınızın müşterilerle konuşma üslubu konusunda daha dikkatli olmalarını sağlamanızı rica ediyorum.