BİM Mağazasında Saygısız Davranış Ve Bozuk Tavuk Şikayeti

Merhabalar,
Konya Beyşehir Beytepe Mahallesi, Şehit C**** D******* Caddesi'ndeki BİM mağazanızdan her zaman aldığım tavukta bugüne kadar bir sorun görmemiştim. Ancak bugün aldığım tavuğu eve geldiğimde parçalarken çeşitli yerlerinde lekeler olduğunu fark ettim. Tavuğun bozulmuş olabileceğinden şüphelendiğim için ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve kasadaki personele gösterdim. O da mağazanın yetkilisini çağırdı. Gelen bayan yetkili, 'Neden parçaladınız? Bu kan, bunu iade alırsam bana zarar. Her zaman sattığımız ürün.' gibi ifadeler kullandı. Ben de 'Her zaman alıyorum, bir sorun görmedim ama bu sefer böyle bir şeyle karşılaştım. Normal olmadığını düşünüyorum. Parçalama sebebim yemek yapacaktım, o sırada fark ettim ve getirdim.' dedim. İadesini almak istediğimi söyledim. Fakat bana dönüp, 'Bir daha bu mağazadan gelip alışveriş yapma, tavuk alma.' dedi. Bunu iki kere tekrarlayarak, saygısızca, 'Ne alaka, bana bu mağazadan alışveriş yapamazsın, tavuk alamazsın.' dedi. Orada kasada başka müşteriler de olduğu için sorun olmasın diye sustum ama mağaza sorumlu bayanın müşteriye bu şekilde konuşması kabul edilemez. İlginizi rica ediyorum. Kurumsal bir şirkette müşteriye bu şekilde davranılamaz.