BİM Jenny & Willy Bebek Bezinde Üretim Hatası Ters Bağlama Bantları

BİM mağazasından bebeğim için aldığım, BİM’in kendi özel markası olan Jenny & Willy Aylık Fırsat Paketi 6 X Large 70’li bebek bezinde çok ciddi bir üretim/fabrika hatasıyla karşılaştım. Ürünü yaklaşık bir ay önce Bursa‑İnegöl Mesudiye Mahallesi’ndeki BİM şubesinden satın aldım.

Paketi açıp kullanmaya başladığımda, bezlerin cırt cırtlı bağlama bantlarının fabrikasyon hatası olarak yanlış ve ters basıldığını fark ettim. Şikayetime eklediğim görsellerde de açıkça görülebileceği üzere, bazı bezlerde bantlar olması gerektiği gibi doğru basılmışken, bir kısmında bağlama bantları tamamen ters ve hatalı basılmış durumda. Bu üretim hatası yüzünden bezler birbirine tutunmuyor ve kullanılamaz hâle geliyor.

Bir paket içinde 70 adet olması gereken bezlerin yarısından fazlasını kullanmak zorunda kaldım ve şu ana kadar paketin içinden birden fazla bez bu şekilde kusurlu çıktı. Paket henüz bitmediği için daha kaç tane defolu ürünle karşılaşacağımı ve ödediğim paranın ne kadarının çöpe gideceğini bilmiyorum. Bebeğin altını gün içinde defalarca ve hızlıca bağlamak gereken bir süreçte bu defolu bezlerle uğraşmak hem zaman hem de maddi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Tamamen fabrikasyon bir makine hatası olan bu durum, Jenny & Willy markasının kalite kontrol süreçlerindeki önemli bir ihmali olduğunu göstermektedir.

Güvenerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin BİM yetkilileri tarafından acilen görülmesini, kusurlu ürünler nedeniyle yaşadığım zararın telafi edilmesini, hatalı paketin yeni ve hatasız bir paketle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Markanın tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.