to read complaints and reviews, or file yours.BİM İadesi 155 TL Hesabımda Görünmüyor, Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Ankara Etimesgut Eryaman’daki BİM şubesinden aldığım bir ürünü, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünü 3 Mart tarihinde almıştım, 8 Mart’ta iade ettim. 155 TL tutarındaki iadenin Garanti Bankası hesabıma kartıma geçeceği söylendi.
İade işlemi sırasında bana, iadenin en geç bir hafta içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağazaya gittiğimde iadenin bankada askıda olduğu söyleniyor, bankayı aradığımda ise böyle bir askı sistemi olmadığını, iade talebi olursa direkt hesabıma yansıyacağını belirtiyorlar. Elimde işlemle ilgili fiş ve üzerindeki ag02026001652397 numaralı kayıt bulunuyor.
Durumu e-posta yoluyla BİM’e de ilettim, ancak yönlendirildiğim link tekrar aynı sayfaya düşüyor ve tekrar yazmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de iadem yapıldı. Ulaşabileceğim bir müşteri hattı veya muhatap olabileceğim yetkili bulamıyorum.
BİM’den, 8 Mart tarihinde yapılan iade işlemine ait 155 TL tutarındaki bedelin Garanti Bankası hesabıma derhal yatırılmasını, ayrıca tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8 Mart'ta BİM şubesinden aldığım ürünü iade ettim, 155 TL iademin bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma yansımadığını belirttim. Mağazadan ve bankadan bilgi aldım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve iletişim kurulamadı. Markanın yaklaşımını yetersiz ve profesyonel olmayan buldum.
