BİM Gokidy Plak Çalar'da Masal Plakları Eksik

03.04.2026 tarihinde Ankara Değirmendere’de bulunan BİM a. Ş şubesinden Gokidy Plak Çalar satın aldım. Ürünün tanıtımında ve ambalajında 25 adet masal plağı ile birlikte olduğu belirtilmesine rağmen, kutuyu açtığımda içinden sadece tek bir kayıt için kullanılan plak çıktı ve masal plaklarının hiçbiri yer almadı.

Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum; şu an sadece görsel olarak bir anlamı var ve fonksiyonel olarak hiçbir işe yaramıyor. Gokidy masal plakları herhangi bir platformda ayrıca satılmadığı için de eksik olan plakları sonradan tamamlama şansım bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım; slip kayıp olsa da bankadan işlem dekontu/ekran görüntüsünü temin edebiliyorum.

BİM’den talebim, ürüne ait eksik olan 25 adet masal plaktan oluşan setin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesi ya da bunun mümkün değilse ürünün iade olarak alınarak ücret iadesinin sağlanmasıdır. Ürünü yeni deneme fırsatı bulduğum için konuyu henüz şube veya müşteri hizmetleriyle görüşemedim, ancak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.