BİM Çalışanlarının Ürünü Kendine Ayırması Müşteri Güvenini Sarsıyor

25 Ekim 2026 Pazar sabahı Maltepe Esenkent Nadire Caddesi’indeki BİM şubesine, aktüel ürün olarak gelen 249 TL değerindeki pullu delgeçten almak için ilk açılışta girdim. Kapı açılır açılmaz kasadaki çalışana delgecin gelip gelmediğini sordum, “geldi” cevabını verdi. Reyonda ürünü göremeyince tekrar sordum, bu sefer “1 tane olacaktı galiba” dedi, ardından baktı ve ürünü bulamayınca etiketi reyondan kaldırıp “satıldı” dedi. O sırada mağazada sadece üç müşteri vardık ve hepimiz aktüel reyonundaydık, kasadan o gün henüz hiçbir ürün geçirilmemişti, kimsenin elinde de söz konusu ürün yoktu.

Buna rağmen ürünün satıldığı söylenmesi ve etiketin kaldırılması, çalışanların ürünü kendilerine ya da tanıdıklarına ayırdığı izlenimini verdi ve BİM’e olan güvenimi tamamen sarstı. O şubeden alamayınca civardaki diğer BİM’lere de sordum, iki tane geldiği ve satıldığı söylendi, ancak ben ilk giden müşteri olmama rağmen kendi mahallemdeki şubeden ürünü alamadım.

BİM’den, öncelikle bu şubedeki çalışanların kendilerine ürün ayırması gibi uygulamaları kesin olarak sonlandırmasını ve gerekli inceleme ile uyarıları yapmasını, ayrıca alamadığım 249 TL’lik pullu delgeçten temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha BİM’e gitmeyi düşünmeyecek kadar hayal kırıklığı yaşadığımı bilmenizi isterim.