BİM Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Bozuk Yoğurt Üzerine Haksız Ödeme Talebi

09.09.2026 tarihinde saat 18.16 sularında İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Evren Caddesi’indeki BİM şubesinden alışveriş yapıyordum. Dost marka yoğurdu reyondan alırken sapının kopuk olduğunu ve altında delik bulunduğunu fark etmedim. Sapı kopuk olduğu için ürün elimden yere düştü ve yoğurt döküldü.

Yoğurdun döküldüğünü çalışana bildirmek isteyecektim ancak o esnada temizlikle ilgilendikleri için zaten görmüşlerdir diye düşündüm. Kısa süre sonra bir çalışan yanıma gelerek yoğurdu benim düşürüp düşürmediğimi sordu, ben de evet dedim. Bunun üzerine sert bir üslupla yoğurdu düşürdüğüm için ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben olayı uzatmak istemeyip ödeyebileceğimi söyledim ancak yoğurdun sapının kopuk, altının da delik olduğunu belirttiğim halde çalışan alaycı bir tavırla yoğurtların tutma yerlerinin zaten sağlam olmadığını, alırken altından tutulması gerektiğini ifade etti.

Ben yine de problem etmeden öderim, alışverişime devam edeceğim ve kasada ödemeyi yaparım dememe rağmen, çalışan yanındaki arkadaşına “Kasaya geç, hanımefendi yoğurdu ödeyecek” şeklinde, sanki ödeme yapmayacak ya da kaçacakmışım gibi bir üslup ve tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti. Aynı sektörde çalışan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.

Ayrıca bu şubede daha önce de benzer saygısız ve üstten konuşma tarzında davranışlarla karşılaştım. Her seferinde “aynı sektörde çalışıyoruz” diyerek alttan almama rağmen kasada saçma tavırlar ve üsluplar devam etti. Müşteri olarak kendimi değersiz ve suçlu gibi hissettiren bu davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olay ve tekrarlayan saygısız tavırlar nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını özellikle rica ediyorum.