BİM Broşüründeki Telefon Stokta Değil

BİM’in Ekim ayı broşüründe “Oplu” marka olarak belirtilen bir telefonun 18.10 tarihinde mağazalara geleceği duyurulmuştu. Bu telefonu almak için özellikle o tarihten itibaren birçok farklı BİM mağazasına gittim. Her gittiğim mağazada ürünün gelmediği söylendi ve bana sürekli “Arayın, sorun.” denildi.

Broşürde tarih ve ürün açıkça yer aldığı halde mağazalar, telefonun hiç gelmediğini söylüyor. Ben de bu durumun nedenini öğrenmek istiyorum. Ürün gerçekten geldiyse neden mağazalarda bulunmuyor, gelmediyse neden katalogda yer alıyor? Bu çelişkiyi anlamlandıramıyorum ve bu durumu şikayet etmek istiyorum.

Benim asıl şikayetim, faturalar işlenip kampanya duyurusu yapıldığı halde ürünün mağazalarda olmaması. Eğer bir ürün katalogda gösteriliyorsa, belirtilen tarihte mağazalarda bulunmasını beklerim. Ürün gelmeyecekse de katalogda yer almaması gerekir. Ya mağazadaki çalışanlara yanlış bilgi veriliyor ya da firma ürünü göndermiyor; sonuçta müşteri olarak mağazaya gittiğimde vaadedilen ürünü bulamıyorum.

Kimseyi haksız yere suçlamak istemiyorum, sadece ilan edilen bir ürünün gerçekten satışa sunulmasını ve bu konuda net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Katalogda yer alan telefonun akıbeti hakkında açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.