BİM’in Yanıltıcı Samsung Galaxy A16 Kampanyası

BİM’in 4 Ekim 2026 tarihli Samsung Galaxy a16 kampanya duyurusuyla ilgili olarak tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. BİM’in yayımladığı duyuruda, belirtilen tarihte mağazalarda Samsung Galaxy a16 model telefonun satışa sunulacağı ifade edildi. Bu duyuruya güvenerek ürünü satın almak amacıyla İstanbul Şişli başta olmak üzere farklı BİM mağazalarına gittik ve ürünü özellikle aradık.

Mağazalarda karşılaştığımız durum, ürünün yoğun talep nedeniyle tükenmiş olması değil, mağaza çalışanlarının açıkça “bu ürün bize hiç gelmedi” demesiydi. Birçok mağazada aynı cevabı almamız, duyurusu yapılan ürünün aslında birçok mağazaya hiç gönderilmediği izlenimini güçlendirmektedir. Bu nedenle yaşadığımız sorun, stokların bitmesi değil, tüketicinin kampanya duyurusuyla mağazalara yönlendirilmesine rağmen ürünün fiilen erişilebilir olmamasıdır.

Bir perakende zincirinin belirli bir tarihte ve mağazalarında satışa sunulacağını ilan ettiği bir ürünü, tüketicinin makul şekilde bulabilmesi gerekir. Ancak bu kampanyada, duyuruya güvenerek mağazaları dolaşmamıza rağmen ürüne ulaşamadık ve zaman kaybettik. Mağaza çalışanlarından “ürün tükendi” yerine “ürün bize hiç gelmedi” cevabını almamız, yapılan duyurunun hangi stok ve sevkiyat bilgisine dayanılarak hazırlandığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Bu nedenle BİM’den, Samsung Galaxy a16 kampanyası kapsamında gerçekten kaç adet ürün tedarik edildiği, bu ürünlerin hangi mağazalara gönderildiği ve ürünün neden birçok mağazaya hiç sevk edilmediği konusunda şeffaf ve somut bir açıklama bekliyorum. Tüketiciyi mağazalara yönlendiren bu tür kampanya ve duyurularda, ürünün gerçekten erişilebilir olmasını ve bilgilendirmenin yanıltıcı olmayacak şekilde açık yapılmasını talep ediyorum. Yanıltıcı kampanya ve duyuruların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.