to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Reklam Edilen İPhone 17 Kampanyası Mağazalarda Bulunamadı
BİM’in aktüel kataloğunda iPhone 17 için 17–21 tarihleri arasında geçerli bir kampanya gördük ve eşimle birlikte bu üründen iki adet almak istedik. Manavgat’taki BİM mağazalarına bu tarihler arasında defalarca baktık ancak hiçbir mağazada ürün yoktu.
Mağazalarda stok kontrolü yapıldı ve ürünün hiçbir mağazaya gelmediği söylendi. Çalışanlara sorduğumuzda da “henüz gelmedi” şeklinde yanıt aldık. Ürünü kasadan almayı planlıyorduk, herhangi bir sipariş veya ödeme işlemi de yapamamış olduk çünkü fiziksel olarak ürün hiç gelmemişti.
Gelmesi bile planlanmayan veya mağazalara dağıtılmamış bir ürünün katalog ve reklamlarda yer alması nedeniyle müşteri olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. BİM’den, katalogda belirtilen iPhone 17 ürününün gerçekten mağazalara getirilmesini ve kampanya şartlarında satın alabilmemiz için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BİM’in Gündoğmuş şubesinde yaşadığım iPhone 17 indirim sorunu hakkında yazıyorum. BİM’in aktüel afişinde iPhone 17 model telefonu 72.000 TL indirimli fiyatla görüp bu ürünü almak için özellikle mağazaya gittim. İlk gittiğimde ürün henüz mağazaya gelmemişti ama afişte indirimli fiyat açıkça yer alıyordu, bu nedenle ürünü bulabilmek için farklı mağazaları gezmek zorunda kaldım.
Daha sonra telefonun bulunduğu ve mağazaya getirildiği söylendiğinde, afişte gördüğüm 72.000 TL’lik indirimli fiyattan almak istediğimi belirttim. Ancak bu kez ürün mağazaya gelir gelmez indirimin kaldırıldığı, fiyatın 76.000 TL olduğu ve bu fiyattan almak zorunda olduğum ifade edildi. Üstelik bana, telefonun benim adıma ayrılmış olmasına rağmen başka bir müşterinin birçok mağazadan telefonları toplayıp satın aldığı, benim için gelen telefonu da başka bir mağazanın istediği ve “indirim uygulanmadan alacaksan al, almazsan telefonu başka birine satacağız” denildi.
Afişte açıkça belirtilen kampanya süresince ürüne ulaşmak için uğraşmama rağmen, ürünü getirdikten sonra indirimi kaldırıp daha yüksek fiyata satmaya çalışmaları ve bu süreçteki tutum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Afişte yer alan indirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Okuma yazma biliyorsanız altta her üründen toplam 100 adet stok olduğunu bu stoğun ülkedeki bütün mağazaların toplam stoğu olduğunu görebilirsiniz daha merkezi işlek yerlere ürünleri göndermişler koskoca firma ticaret stratejisini sizin keyfinize göre belirleyecek değil