BİM Şubesinde Çocuğa Yönelik Sert Üslup Ve Saygısız Davranış Şikayeti

27.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında, her zaman alışveriş yaptığım Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi 810 Sokak No: 9e zemin kattaki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Oğlum, bu hafta gelmesi gereken Hot Wheels arabasını sordu, çalışanlardan D***** isimli personel de depodan ürünü çıkarıp verdi. Biz de alışverişimize normal şekilde devam ediyorduk.

Bir süre sonra aynı personel, oğluma sert bir üslupla ve itam edici bir tavırla “Hot Wheels’i ne yaptın? ” diye sordu. Arkamı döndüğümde adeta hırsız muamelesi yapıldığını hissettim. Ortalık yerde, spot ürünlerin bile hırsızlığa çok müsait şekilde durduğu bir yerde, ebeveyni yanında olan bir çocuğa bu şekilde yaklaşılması bana göre son derece yanlış ve saygısızca bir davranıştır.

Ayrıca bu şubede son dönemde personelin genel tavrının da giderek sertleştiğini, bir şey sorduğumuzda ters ve kaba bir üslupla karşılık verildiğini gözlemliyorum. Üstelik son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin takibi doğru yapılmazken, müşteriye ve özellikle bir çocuğa karşı bu kadar agresif olunması kabul edilebilir değil. Şimdiye kadar işçi emektardır diye pek çok şeyi görmezden geldim, önemsemedim, şikayetçi olmadım; ancak bu durum kimseye bu şekilde davranma hakkı vermez.

Bu yaşanan olay nedeniyle hem personelin üslubu hem de müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, iletişimi sorunlu personel hakkında gereğinin uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak bu durumun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Çalışma ahlakına uygun, saygılı ve iletişimi güçlü personellerle karşılaşmak istiyoruz.