Balçova BİM'de Kampanya Stokları Yok, Personel Kaba

İzmir Balçova Sakarya Caddesi’indeki BİM mağazasında bugün yapılan indirimler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İndirimli ürünlerden mağazada sadece yumurta kalmıştı, diğer kampanyalı ürünlerin hiçbirini bulamadım. Özellikle çocuğuma almak istediğim Nutella ve ev ihtiyacı olan sıvı zeytinyağı hiçbir şekilde yoktu.

Mağazaya saat 13.40–14.00 civarında gittim. Sorduğumda ürünlerin bir saat içinde bittiğini, hiçbir mağazada kalmadığını, boşuna aramamam gerektiğini söyleyip konuyu kestirip attılar. Hem stok planlamasının bu kadar yetersiz olması hem de çalışanların ilgisiz, kaba ve savunmacı tavrı beni bir müşteri ve bir baba olarak gerçekten üzdü. Çocuğuma Nutella bile alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

İzmir’de taksicilik yapıyorum ve gün içinde birçok insanla birebir temas halindeyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, büyük bir firmanın müşteri ihtiyaçlarını bu kadar sınırlı stokla ve çözüm sunmadan geçiştirmesi nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetim şu ana kadar hiçbir şekilde giderilmedi. Kampanya yapılacaksa tüm mağazalara yeterli ürün dağıtılmasını, biten ürünler için alternatif bir çözüm veya açıklama sunulmasını ve özellikle Balçova Sakarya Caddesi şubesindeki kaba davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.