Şanlıurfa BİM Yeşiloğlu Şubesinde Nutella Kampanyası Ve Kaba Personel Tutumu

15 Eylül tarihinde annemle birlikte Şanlıurfa Yeşiloğlu Bulvarı 35 metre üzerindeki BİM şubesine, 1 kg Nutella ürününün 210 TL’ye düştüğünü görerek aktüel ürünlerden yararlanmak için gittik. Mağazaya sabah 08.30’dan itibaren, çalışanla birlikte girip erkenden rafta ürün bulabilmek için özellikle bekledik.

Nutella kampanyasını BİM’le iş birliği yapan bir Instagram sayfası olan @cocobooum üzerinden görmüştük. Buna güvenerek ve indirimden yararlanmak amacıyla şubeye gittik. Ancak mağazaya girdiğimizde Nutella ürünü reyonda yoktu. Çalışanlara sorduğumuzda “Bizde öyle bir şey yok” diyerek başlarından savurur gibi konuştular ve son derece kaba, aşağılayıcı bir tavırla karşılaştık. Aktüel ürünlerde gördüğümüz kampanyayı çalışanlara gösterdiğimizde ise “Yok öyle bir şey, her gördüğünüze inanmayın” şeklinde bağırarak cevap verdiler.

Bu saygısız üslup ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşım bizi gerçekten şok etti ve çok üzdü. Ardından yakınlardaki başka bir BİM şubesine, Şanlıurfa Reşit Direkli Bulvarı şubesine saat 09.30 gibi gittik. Orada çalışanlar kibar şekilde sadece iki adet ürün geldiğini ve bittiğini söylediler, herhangi bir kötü muamele yaşamadık. Yani problem özellikle Yeşiloğlu Bulvarı 35 metre şubesindeki çalışanların tutumuyla ilgilidir.

Hem indirimli ürünü alamamamız hem de hak etmediğimiz halde azar işitmemiz nedeniyle bu şubedeki çalışanlardan şikayetçiyim. Mağduriyetimizin giderilmesini ve alamadığımız Nutella ürünlerinin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir üslubun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.