Axe Deodorant İçin Çifte Fiyat Uygulaması Ve İade Reddi

30 Mart 2026 tarihinde saat 12:30 civarında Van Muradiye’de bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada Axe deodorantın raf fiyatı 119 TL olarak yazıyordu. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde tüm ürünlerle birlikte ödemeyi kartla yaptım ve toplamda 632 TL çekildi.

Tutar yüksek gelince kasiyere sorduğumda Axe deodorant için kasadan 240 TL geçtiğini söylediler. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen, ürünün iadesini talep ettiğimde fişi kestiklerini, iade işleminin uzun süreceğini ve ödediğim paranın hemen iade olmayacağını söyleyerek iade talebimi net bir şekilde reddettiler. Ayrıca bu durumdan sonra rafta görünen fiyat etiketini kaldırıp gitmemi istediler. Ne fiş ne de slip verilmedi, sinirlenip mağazadan çıktım.

Rafta başka bir fiyat gösterip kasada iki katından fazla para almak ve sonrasında iade talebini bu şekilde reddetmek hem tüketiciye saygısızlık hem de güven kırıcı bir davranıştır. Axe deodorant için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim ve fiyat uygulamaları konusunda uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.