Arızalı Televizyonun İadesi İçin Mağaza Sorumluluğu Reddi

18.10.2026 tarihinde Burdur Burkent BİM şubesinden 6.500 TL ödeyerek Dijitsu marka 32 inç televizyon satın aldım. Kasada görevli kadın personel yalnızca fişi kaybetmememi söyledi, bunun dışında özellikle kurulumu yetkili servisin yapması gerektiğine veya aksi durumda iade/garantiyle ilgili sorun yaşayabileceğime dair hiçbir uyarı yapılmadı.

Eve gidip kutuyu açtığımda televizyonun ayaklarını monte ettim ve cihazı prize taktım. Cihazın altında şeffaf ince bir plastiğin içinde kırmızı ışıklar yanıp sönmeye başladı ancak ekranda hiçbir görüntü oluşmadı. Kumandaya pilleri takıp açma tuşuna bastığımda da ekranda yine hiçbir tepki alamadım ve televizyonun arızalı olduğunu anladım.

Bunun üzerine aynı gün ürünü aldığım Burdur Burkent BİM mağazasına iade için geri götürdüm. Mağazada görevli erkek personel, kutuyu yetkili servisin açıp kurulumu onun yapması gerektiğini, arıza varsa servis tarafından tutanak tutulmadan iade alamayacaklarını söyledi. Televizyonu satın alırken bana böyle bir prosedürden hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen şimdi arızalı bir televizyon ve kullanılmamış bir ürünle mağdur durumda bırakıldım. Ürüne ait t102026115803342 fatura numaram mevcuttur.

Satın aldığım gün arızalı çıkan bu televizyonun, servis prosedürü gerekçesiyle tarafıma sorumluluk yüklenmeden, iadesinin alınmasını ya da ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.