Aldığım Tükenmez Kalemlerde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

5 Aralık tarihinde Bilge Kağan Caddesi’indeki BİM şubesinden Studi marka tükenmez kalem seti satın aldım. Daha önce de aynı kalemlerden almış ve mürekkep akıtma sorunu yaşamıştım, buna rağmen tekrar şans vererek yeniden aldım. Ancak bu sefer de paketi açtığımda kalemler arasında gözle görülür bir boy farkı olduğunu fark ettim.

Fişim olmadığı ve paket açıldığı için ürünleri iade veya değişim yaptıramıyorum. Ürünlerde hem geçmişte yaşadığım mürekkep akıtma sorunu hem de şu anki boy farkı nedeniyle ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Konuyu mail yoluyla firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin incelenmesini, kalite kontrolünün sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse tarafıma yenisinin gönderilmesini rica ediyorum.