Kutudaki Desenle Uyuşmayan Yağlı Kağıt Nedeniyle Mağduriyet

Protex markasının BİM mağazasından aldığım “kesilmiş desenli yağlı kağıt” ürünüyle ilgili bir sorun yaşadım. Kutunun üzerinde belirtilen desen ile ürünün içinden çıkan desen birbirinden tamamen farklıydı. Ürüne yeni ihtiyacım olduğu için paketi yeni açtım ve bu farkı o zaman fark ettim. Ürünü henüz hiç kullanmadım, sadece paketi açtım. Ancak fişini saklamamıştım.

Ürünü yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım. Ürünün barkod numarası: 8695077152817. Şu ana kadar Protex müşteri hizmetleriyle ya da BİM mağazasıyla iletişime geçmedim.

Fişim olmadığı için mağazaya başvuramadım. Ürünün, kutu üzerindeki desene uygun olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Görsel ekliyorum 2 paket almıştım oburunu açmaya çekindim.