Açıkta Bırakılan Ürün Hasarından Alınan Ücretin İadesi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.30–21.00 arasında Tuzla BİM Aydınlı Köy İçi şubesini ziyaret ettiğimde, içinde parfüm, krem ve kolonya bulunan Men Best 9 marka çantayı incelemek istedim. Ürünün çantası raf üzerinde zaten açık durumdaydı ve herhangi bir mühür ya da güvenlik bandı bulunmuyordu. Parfümü kontrol ederken kapağını açmaya çalıştığım sırada ürünün ağzı kırıldı.

Ürün bana kapalı, güvenli ve kontrol edilmiş şekilde teslim edilmedi; aksine açık biçimde sergilendiği halde, oluşan hasarın sorumluluğu tamamen bana yüklenerek ürünün ücreti benden tahsil edildi. Açık şekilde müşterilerin erişimine bırakılmış, kontrolü yapılmamış bir ürünün bu şekilde hasar gerekçe gösterilerek müşteriye fatura edilmesini doğru ve adil bulmuyorum.

Yaşanan olay nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.