Bien Markalı Klozet Kapak Parçasının Bulunamaması Müşteriyi Set Değiştirmeye Zorladı

Bien marka 1FRM051GIMVFCW3000 model klozeti kullanıyorum. Bu ürünün klozet kapağını yaklaşık 1 yıldır hiçbir yerde bulamıyorum. Yetkili bayiler dahil olmak üzere birçok yere sordum, hatta Bilecik Bozüyük’teki fabrikaya kadar soruldu, ancak kapağın artık temin edilemediği ve bulunmadığı söylendi.

Kendini güvenilir olarak konumlayan bir markanın, kendi ürünü için bu kadar temel ve gerekli bir parçayı sağlayamaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sırf kapak bulunamadığı için, şimdi bütün klozet setini komple değiştirmek zorunda kalma durumundayım.

Bien’den, mevcut klozetimle uyumlu bir kapağın temin edilmesini, bu mümkün değilse de farklı bir modelle ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.