Vitra Karo

28.06.2025 tarihinde Eskişehir Vitra Es-Özcanlar Mağazasından banyo için fayans aldık. Beğendiğimiz ürünlerin arabaya yüklenirken farklılık olduğunu anladık ve satın aldığımız ürünlerin bunlar olmadığını o esnada ilgili kişilere ilettik ancak ürünlerde iki adet kod olduğunu ürünlerin doğru olduğunu ...

Mimarın çizimi üzerine banyomuza Vitra marka seramik ile yenileme başlattık, ancak zemin seramiğini bulamadık, stokta olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini bir haftadır arıyorum geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Arayan yok. Bu ürünleri nerede bulabilirim diye iletişim kurmak istiyorum. Hiç kimseye...

10 yıldır fayans döşeme ustası olarak Vitra'ya duyduğum güven, 45x45 nominal ebadında, Kalibre 6 fayanslarınızla tamamen sarsıldı. Müşterimin projesi için aldığımız bu ürünler, döşemeye başladığımızda daha 34 m²'de iken bariz boyut ve düzlemsellik farklarıyla (yamukluklarla) karşıma çıktı. Kendi ölç...

+2

Vitra Türkiye mağazalarından satın aldığım 40x80 Cardostone Beyaz Mat R10, A7R, Quality: 1, Tone/Shade: VC6, Caliber: 7 seramikler ciddi anlamda üretim hatası içermekte ve ayıplı mal kapsamına girmektedir. Uygulama alanında (40 m²) 6-7 paketlik ciddi fire oluşmuş, ürünlerde ölçü farklılıkları, kenar...

İlk konuşmada Exper yapan kişi sert bir üslupla kullanılan ürünlerin kartonları saklandı mı. Eğer saklanmadıysa elimde çekiç ve murçla gelip evde yere döşenen fayansları kırıp arkasındaki kodları bakıp hatanın Vitra ya ait olup olmadığını söylerim dedi. Ertesi gün Exper eve geldiğinde döşemede kalan...

+4

Vitra bayisinden almış olduğum ürünlerde ısıl işlem kaynaklı deformasyon firma tarafından kabul edilmedi. Sundukları yöntem yama gibi çözüm üretmekti. Ürün bütünlüğü adına hiçbir adım atılmadı. Böylesi büyüklükte ki bir firmanın üretim hatasının çözümüne dair adım atmaması anlaşılır değil.

Uzun yıllar yaşadığımız, bizim için manevi değeri yüksek olan evimize tadilatımız sırasında özenerek, daha sonra herhangi bir problem yaşamamak için hiçbir masraftan kaçınmayarak piyasadan daha fazla ücret ödeyip kaliteli olduğunu düşündüğümüz 'Vitra' seramik yetkili mağazasından banyo ve tuvalet ma...

Vitra'dan kaliteli diye 1. Sınıf seramik aldık. Seramik döşendikten sonra fark ettik ki seramikte bariz ton farklılıkları var. Resmen 2. Sınıf malzeme göndermişler. Aldığımız yere video gönderdik biz ton farkı göremiyoruz dediler. Vitra şikayet hattıma yazdım. Dönüş olmadı.

Vitra Online; maalesef e-ticaret yönetimi çok kötü. Siparişim hakkında bir kargo numarası veremediler. Günlerdir beklemekteyim. Hiçbir yetkili cevap verecek kimse yok, sürekli kayıt oluşturuluyor. Nalburdan alsam daha kolay iletişim kurardım. Kurumsal bir firma olan Eczacıbaşı'nda, bu işe değer vere...

Merhaba, İntema'dan Vitra fayans siparişi verdim. Kargocu iki saat içinde gelecekmiş diye mesaj geldi. Ben de aramasını bekledim. Beni aramadan teslim etti. Fayansın kırık olduğunu kargocu gidince fark ettim. İade kabul etmiyor koskoca Vitra, oysaki banyomu komple Vitra'dan aldım ve hep Vitra kullan...

+4

Vitra online dan ürün aldım. İki parça halinde seramik. Biri elime ulaştı. Diğeri tahmini kargo gününü de geçti. Destek talebi oluşturuyorum. Konuşuyorum müşteri temsilcisi ile sanki olayı çözmüşler gibi yanıt verip kayda o şekilde yansıtıyorlar. Gelen ürün döşedi gerisini bekliyoruz öylece. Yardımc...

Vitra banyo markasının bayisinden aldığım Urbancrate beyaz 60x120 ürünü uygulandığında, hiçbir renk geçişi olmayan iki farklı renkte granit çıktı. Bayi, ürünün hatalı olduğunu kabul etti ancak sorumluluğun tamamen Vitra'da olduğunu iletti. Ürünün sunumunu yapan bayi, hiçbir şekilde üründe V2 hafif r...

Vitra online mağazasından 09.05.2024 tarihinde seramik siparişi verdim. 10-14 Mayıs teslis tarihi olarak görünüyordu fakat sipariş detayıma baktığımda hala faturalandı olarak görüyorum, kargo şirketine bile verilmemiş. Siparişimi 2 gündür iptal etmek istiyorum, onu da yapmıyorlar. Vitraya güvenemeye...

Yanlış ürün satışı, memnuniyetsizlik ve ilgisizlik. Bir hata yaparak bize sunulan birkaç taş içerisinden iç mekan taşı diye bu taşı seçtik; ancak seçilen bu taşın üzerine çay bile dökülse çıkmıyor, dış mekan taşı olduğunu düşünüyorum. CIF, çay, kahve hiçbir ürün lekesi taştan çıkmıyor. Akabinde Vitr...

+3

Vitra markasından tezgah altı için fayans satın aldım ancak üç adet fayans, ustanın elinde kırıldı. Usta hatası olmaksızın gerçekleşen bu durum, fayansların ne kadar ince ve kalitesiz olduğunu gösteriyor. Görünüş olarak güzel olsalar da kalite açısından beklentileri karşılamıyorlar.

Bir ay önce Samsun ilinde banyo yenilemek için Vitra bayisinden satın aldığım ürünlerin tamamı hatalı durumda. Granitlerin birçoğu ortadan çatlamış durumda. Usta, döşerken oldukça zorlandı. Klozetin duvara yerleştirilmesi için arka kısmını oldukça fazla düzeltmek zorunda kaldık. Banyo dolabının ayna...

21.03.2024 tarihinde Vitra online üzerinden vermiş olduğum 3000528787 numaralı fayans ve yapı malzemeleri siparişimin 26.03.2024 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu. Kargolama gecikince müşteri hizmetlerini aradım, problemin ilgili gruba iletileceği ve geri dönüş yapılacağı bildirildi. Geri...

Vitra ana bayisinden aldığımız 20x20 ebatlarında karo ürünlerimiz 21 gün oldu ve hala elimize ulaşmadı. Fabrika genel merkezinde karo ile ilgili sorumlu müdürler ve lojistik sorumlularıyla sağlıklı bir iletişim sağlanamıyor. Garip bir şekilde hala net bir cevap alabilmiş değiliz. Telefonlarına ve ma...

Merhaba sayın yetkili; Bursa satış noktanızdan Parke görünümlü seramik K948934R0001VTE0 Vitra-20X120CRAFT meşe (oak) R10 rek. 10MM (46,08)0,96 1. Sınıf olarak aldım. Sıfır daireye döşediğim de çok kötü bir görüntü ortaya çıktı taşlar birbirine denk gelmedi bazısı yüksek bazısı alçakta kaldı baktığım...

8 Ocak'ta Kayseri Eskihisar Vitra bayisinden aldığım seramiklerin 28 Şubat'ta teslim edileceği söylenmişti. Teslimden bir iki gün önce nakliye için araç ayarlamam bile istendi. Ancak bugün aldığımız haberde ürünün fabrikada üretilmediği ve yeni teslim tarihinin mayıs ayında olduğu bilgisi verildi. ...

Vitra yer fayanslarım, yetkili tokat firmasından almama rağmen,1 yıldan kısa sürede çizik çizik oldu. Salonum, tuvalet, mutfak yer fayanslarım, tokat yetkili Vitra'dan, çizik kesinlikle olmaz denilerek aldık. Şu an her m2 çizik çizik. Yazık o kadar kalite diye, tonlarca para verdik. Yetkili bayii i...

8.01.2024 tarihinde Vitra online üzerinden karo siparişi verdim. Sistemde tahmini teslimat tarihi 9-11 Ocak olarak görüntüleniyordu. Aciliyet olmasından dolayı müşteri hizmetlerini arayarak kargo sürecini hızlandırma talebinde bulundum. Bugün 16. Ocak, siparişim sistemde faturalandı gözüküyor, hala ...