Fabrika Hatası Ve Geciken Değişim Nedeniyle 8 Gün Boyunca Kullanılamayan Klozet

Bien markalı, 52 cm no rim gizli model seramik asma klozeti Hepsiburada üzerinden Fırsat Banyo mağazasından satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra klozette fabrikasyon bir defo olduğu ve su sızdırdığı ortaya çıktı. 11 Eylül Cuma günü durumu firmaya bildirmeme rağmen hâlâ fabrikadan sevkiyat çıkmadığı, ürünün değişimi için hiçbir somut adım atılmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sadece yetkili departmanla görüşülüp dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Evin tadilat süreci tamamen bittiği halde, klozetteki bu üretim hatası ve değişimin gecikmesi yüzünden evime 8 gündür yerleşemiyorum, tuvaleti kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunun kabul edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede ayıpsız, sorunsuz bir klozet ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.