Bien Neptun Asma Klozette Su Gelmesi Sorunu Ve Garanti Çözümü İsteği

Yeni sıfır olarak almış olduğum evde Bien marka Neptun asma klozet beyaz modelini kullanıyorum. Aynı evde bulunan diğer iki klozette taharet bölümünden su gelmezken, üçüncü klozette suya basıldığında taharet kısmından da su gelmesi şeklinde bir problem yaşıyorum. Bu durum evi aldığım günden beri, yaklaşık 8 aydır devam ediyor.

Birkaç ustaya gösterdiğimde ürünün hatalı üretim olduğu, sorunun montaj kaynaklı olmadığı net bir şekilde ifade edildi. Ancak Bien tarafıyla görüştüğümde bana montaj hatası olduğu ve değişim yapılacaksa bunun ücretli olacağı söylendi. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken, aynı evde aynı marka ve aynı model olan diğer iki klozette hiçbir sorun yokken sadece bir klozet için “montaj hatası” denmesi bana mantıklı gelmiyor ve kendimle adeta alay ediliyormuş gibi hissediyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, hatalı üretim olduğunun kabul edilmesini ve ilgili klozetin ücretsiz şekilde onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.