to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bien Klozetin Üst Takımının Ücretsiz Değişimi
Bien markalı Harmony kanallı klozeti 5 Eylül tarihinde Ankara Ulus’ta Karayalçın'lar 2 Yapı Market’ten satın alıp montajını yaptırdım. Klozetin üst takım butonuna basıldığında buton sürekli takılı kalıyor ve su kesilmediği için ürün arızalı durumda çıktı. Butonsuz denendiğinde de takılı kalma sorunu devam etti.
Soruna geçici bir çözüm bulmak için montajı yapan usta, içerideki çubuğu çıkarıp kapağı o şekilde taktı ve büyük butonu tamamen iptal etti. Şu anda klozeti normal fonksiyonlarıyla kullanamıyoruz, satın aldığımız günden beri bu ürünün tüm özelliklerinden yararlanamadan mağdur durumdayız.
Ürünü aldığım firmaya durumu ilettiğimde, internetten Bien müşteri hizmetleri numarasını bulup kendim görüşmem gerektiğini söyleyip ilgilenmediler. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve hem satıcı firmanın hem de markanın sürece sahiplenmemesi kabul edilebilir değil.
Arızalı klozet üst takımının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya sorunun tamamen giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz sizlere destek sağlayacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
