Kayseri Bien Mağazasında Stok Yanıltması Ve Fayans Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 ay önce evimin tüm banyoları için Kayseri Bien mağazasından komple fayans teklifi aldım. Beğendiğim modelin devamı var mı, sonradan almak istediğimde sorun yaşar mıyım diye özellikle sordum. Depoyu arayıp stok olduğunu, hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni bu modele yönlendirdiler.

Daha sonra aynı modelden tekrar almaya gittiğimde, bu kez fayansların başka müşterilere satıldığını ve 3 banyomun yalnızca 2’sine yetecek kadar ürün kaldığını, üçüncü banyo için fayans olmadığını söylediler. Çok beğendiğim modeli tamamlayamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik çalışan, seçtiğim renk için “kirlenir” gibi ifadelerle beni ikna etmeye çalıştı ve zamanım olmadığı için mecburen ebeveyn banyosu için içime sinmeyen başka bir model seçmek zorunda kaldım.

Toplamda yaklaşık 1.150 milyar tutarında bir alışveriş yaptım. Özellikle bu modeli çok beğenmiştim ve tüm banyolarımda aynı ürünü kullanmak istiyordum. Buna rağmen satış temsilcisi bu ürünü bana “kir tutmaz, temizliği kolay” diyerek övmüş olmasına karşın, süreç içinde aynı ürünü başka müşterilere ayırıp bana bilgi vermemiş. En başta stok durumu ve ayrılan ürünler konusunda dürüst davranılsaydı, ben de zamanında farklı bir firma ve ürün tercihi yapardım. Bu yaşananlardan sonra Kayseri Bien mağazasını çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum ve bu hayal kırıklığımın giderilmesini talep ediyorum.