İade Sürecindeki Ciddiyetsiz Oyalama Ve Takip Sorunu

Beyzade Butik’ten 25 Temmuz tarihinde biri tunik biri gömlek olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Yaşadığım adres ve kargo sorunları nedeniyle daha ürünleri bile teslim almadan, 30 Temmuz’da WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptalini ve ücret iadesini istedim.

31 Temmuz’dan itibaren her yazdığımda tarafıma sadece iade talebimin muhasebeye iletildiği söylendi. O günden bu yana geçen süre boyunca defalarca kez WhatsApp üzerinden görüştüm ancak her seferinde aynı ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevapları aldım. Sürecin takibi yapılmadı, işleyiş tamamen müşterinin takip etmesine bırakıldı ve bu durum ciddi bir iş bilmemezlik ve takip problemi olduğunu gösterdi. Net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı, iletişimleri de oldukça ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı.

Toplam 2.347 TL ve buna ek kargo ücreti için bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ne ürünler elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Sipariş iptalimi ve toplam ödediğim tutarın, kargo bedeli dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.