Ödenen 1.000 TL’lik Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı

10 Ağustos gecesi Instagram’da “beyzade butik” hesabı üzerinden Beyza Erdoğan’ın paylaşımlarındaki bir tuniği beğenerek beyzaerdogan.com sitesi üzerinden 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, para hesabımdan çekildi ve Iyzico’dan da 999 TL’lik işlemle ilgili onay SMS’i aldım.

Ödemeye rağmen ne satın aldığım ürün tarafıma gönderildi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Site üzerinden sipariş numarası gibi bir bilgi de alamadım, bu nedenle işlemimi takip edemiyorum.

Durumu öğrenmek için Instagram hesabına mesaj attım, sorular soruldu, cevapladım ancak buna rağmen ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. İlgili telefondan aramama rağmen de telefona cevap verilmedi.

Hem ödemenin alınıp hem de ne ürün gönderilmemesini ne de iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.