to read complaints and reviews, or file yours.Beyza Erdoğan Tüylenen Hırkada Değişim Ve İade İsteği Çözülmedi
Instagram üzerinden alışveriş yaptığım @beyzade_butik isimli işletmeden satın aldığım kot detay fermuarlı triko hırkada, ürünü yalnızca birkaç kez normal günlük kullanımda giymeme rağmen çok kısa süre içerisinde tüylenme meydana geldi.
7 Ekim’den bu yana yaşadığım sorunu işletmeye defalarca iletmeme rağmen hâlâ net bir çözüm alamadım. Benden ürünün fotoğrafları istendi, görselleri gönderdim ve konunun tedarikçi firmaya iletildiği söylendi. Daha sonra tekrar fotoğraf istendi ve yeniden tedarikçiye aktarıldığı belirtildi. Günlerdir sürekli bekletilmeme rağmen somut bir sonuç sunulmadı.
Son olarak, ürünün kullanılmış olması gerekçesiyle iade alınamayacağı ve tedarikçi firmanın değerlendirmesi doğrultusunda değişim yapılamayacağı ifade edildi. Buna rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede neden tüylenme yaptığına ilişkin tarafıma herhangi bir teknik inceleme raporu veya somut bir açıklama verilmedi.
Sorunumu çözmek için iyi niyetle ve defalarca iletişim kurmama rağmen sonuç alamadım, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bir tüketici olarak, tüylenme sorunu yaşayan ürünümün incelenmesini, değişimimin yapılmasını; bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek şikayetim üzerine yazdıklarını ve benimle özel olarak ilgileneceklerini belirttiler. 29 Ekim’de kendilerine tekrar yazdım, dönüş alamadım. 30 Ekim’de yeniden iletişime geçtim, yine sonuç alamadım. 31 Ekim’de ise en geç pazartesi günü yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli iletişime geçmek ve verilen sözleri takip etmek zorunda kalıyorum. Ürünle ilgili mağduriyetim giderilmediği gibi şikayet sonrasında da çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve tüketicinin sürekli bekletilmesi nedeniyle kesinlikle memnun değilim.
