Kampanyalı Ürünlerde İade Reddedilmesi Ve Yasal Tüketici Haklarının İhlali

Beyza Erdoğan’a ait Beyzade Butik’in web sitesinden dün biri takım biri gömlek olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı, denediğimde 2 ürünün bedeni uymadığı için aynı gün iade talebinde bulundum.

Firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği, istersem yasal yollara başvurabileceğim şeklinde bir mesaj gönderdiler. Sipariş öncesinde sitede, sepette ya da ödeme adımında “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” şeklinde herhangi bir ibare görmedim. Buna rağmen mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan cayma hakkımı kullanmak istediğimi, bunun yasal bir hak olduğunu ve ürünlerin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak firma iade talebimi kesin bir dille reddetti.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaramı da WhatsApp yazışmalarında kendilerine ilettim. Yasal hakkım olmasına rağmen iade talebimin keyfi olarak reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Beyzade Butik’in, mesafeli satış hükümlerine uygun şekilde yasal cayma hakkımı tanıyarak ilgili iki ürünün iadesini almasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.