İade Hakkım Reddedildi, 3.700 TL Ödediğim Ürün Asla Gelmedi

Haziran ayında Beyzade Butik’ten bir takım siparişi verdim. Gelen ürünün kumaşını beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim ancak müşteri olarak iade hakkım olmasına rağmen, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade almayacaklarını söyleyip tutarı zorunlu olarak çek’e çevirdiler.

Yaklaşık bir ay önce, tatil öncesinde bu çek tutarını kullanarak tekrar birkaç parça ürün için sipariş oluşturdum. Çek tutarını aştığı için üzerine ek olarak havale ile ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 3.700 TL ödedim. 31 Temmuz’da verdiğim bu siparişe rağmen aradan bir ay geçmesine karşın ne sipariş kaydı oluştu, ne kargom gönderildi ne de ürünlerim elime ulaştı.

Durumu kendilerine iletip siparişin iptalini ve mağdur edildiğimi söylediğimde önce iptali kabul etmediler, ısrar edince iade yapılacağını belirttiler. Buna rağmen bir aydır ne para iadem yapıldı ne de ürünler gönderildi. Instagram üzerinden de mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir saygısızlık ve mağduriyet yaşamayı asla beklemezdim.

İnsanları bu şekilde oyalayarak ve cevap vermeyerek adeta alay etmeleri kabul edilebilir değil. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve kesinlikle ürün değil, ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.