Yanlış Ürün Gönderildi Ve Firma Cevapsız Kaldı

Instagram’da Beyzade Butik adlı siteden bir ürün siparişi verdim, siparişimdeki ürünü özellikle seçerek aldım ancak kargo elime geçtiğinde paketten bana ait olmayan, tamamen başka bir kişiye ait yanlış bir ürün çıktı. Yani sipariş vermek istediğim ürünü hiç göndermediler, başka birinin ürününü yanlışlıkla bana yolladılar.

Kargo 12 Ağustos’ta elime ulaştı, paketi açar açmaz ürünün bana ait olmadığını gördüm ve hemen firma ile mesaj üzerinden iletişime geçtim. Defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap vermediler. Hem yanlış ürün gönderdiler hem de iade talebimi kabul etmiyorlar, kendi sipariş ettiğim ürünü de göndermiyorlar. Bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım ve mağdur oldum. Sipariş numaram 785RW2137K şeklindedir.

Bana gönderilen yanlış ürünün geri alınmasını, benim sipariş ettiğim asıl ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.