Kısa Elbise Ve Kampanya Ürünlerinde İade Ve Değişim Reddi

Beyzade Butik’ten toplam 5.797 TL’lik alışveriş yaptım. İçerisinde kampanyadan yararlandığım bir elbise ve hediye ürün, ayrıca kampanyaya dahil olmayan bir takım bulunuyordu. Ürünlerim kargoyla pazartesi günü elime ulaştı.

Kampanyadaki elbisenin boyu oldukça kısa geldi, iç astarı da dış kumaştan daha kısaydı. Mankende kesinlikle böyle durmuyordu ve tesettüre uygun bir boyda değil. Boyum 1.64, buna rağmen elbise gerçekten ciddi anlamda kısa. Bu durum beden ya da renk beğenmemeyle ilgili değil, tamamen ürünün boyunun bana uygun olmamasıyla ilgili olduğu için mağduriyetimi kibar bir dille iletip değişim rica ettim. Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen “bir alana bir hediye kampanyasında iade ve değişim yok” denilerek talebim kesin şekilde reddedildi.

Markanın bu yaklaşımından sonra kampanyaya dahil olmayan takımı iade etmek istediğimi belirttim. Takım bana bol geldi ve ben siparişi verdikten sonra bu ürünü kampanyaya eklemişler. Buna rağmen beni adeta saf yerine koyar gibi “takımı kampanyadan aldınız, o yüzden iade ve değişim yoktur” denildi. Takımı normal fiyattan aldığımı, eğer gerçekten kampanyadan sayılıyorsa o zaman hediye ürünümü vermeleri gerektiğini söylediğimde de bunu kabul etmediler. Aslında hediye ürünü, diğer elbiseden dolayı almıştım, yine de takımdan dolayı almışım gibi davranmaya devam ettiler. Sipariş ve kampanya ekran görüntülerim de mevcut.

Tüm bu süreçte ne ilgi gösterildi ne de mağduriyetimi gidermek için en küçük bir çaba sarf edildi. Bu nedenle kampanyaya dahil ettikleri iddia edilen takımı da, bir alana bir bedava kampanyasındaki elbiseyi de, hediye ürünü de ve gerekirse tüm siparişimi iade etmek istiyorum. Ürünlerim geri alınıp ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı uygulama ile yanlış bilgilendirmeyle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

İletişim için adım soyadım İrem A****, telefon numaram 0545********81’dir.