Cigdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Edilemiyor, İade Talep Ediyorum
Cigdem
24 Aralık 2025 11:40
949"."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
UPS Ve Bershka Kargo Teslim Edilmedi, İptal Görüntüsü Ve Bilgilendirme Eksikliği
Defne
06 Ocak 14:08
657UPS Türkiye ile Bershka’dan sipariş verdiğim kazak, 1ZE549D26800146819 takip numarasıyla taşınıyor ve tahmini teslim tarihi 30 Aralık olarak görünmesine rağmen bir haftadır elime ulaşmadı. Adreste yok denilerek ve “eksik bilgi” bahanesiyle hiçbir şekilde aranmadan, mesaj atılmadan teslimat yapılmadı; ben ise bu süre boyunca sürekli evdeydim.
Durumu öğrenmek için aradığımda evde olmadığım söylendi; ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra adres düzeltme talebi oluşturdum; talep sonrası kurye beni arayıp adresi onaylattı. Ardından Bershka sisteminde ürünümün “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Tekrar UPS’i aradığımda sistemde hata olabileceği, adres değişikliğinin 1‑3 iş günü içinde görüneceği, ondan sonra teslimatın yapılabileceği, yapılmazsa marka ile görüşmem gerektiği söylenerek net bir çözüm sunulmadan muallakta bırakıldım. Bershka ile görüştüğümde ise sistemde bir sorun olmadığını, kargo firması tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığını, iptale düşen kargoların genelde teslim edilmediğini, iade sürecinin başlayabileceğini belirttiler; fakat onlar da net ve yardım edici bir yönlendirme yapmadı.
Şu an UPS sisteminde kargom “yolda/güncelle” şeklinde görünüyor ancak dağıtımda değil; Bershka tarafında ise siparişim iptal edildi şeklinde yer alıyor. Ankara/Sincan adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için kredi kartıyla 1.423,70 TL ödeme yaptım ve bir haftadır ne ürünü alabildim ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık ve kesin bir bilgiye ulaşabildim.
Hem teslimatın yapılmaması hem de UPS ve Bershka tarafından net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Uanou
12 Eylül 2025 00:07
1.28006/07/2025 tarihinde Bershka uygulamasından 0587/173/712 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Siparişim UPS Türkiye tarafından eksik adres gerekçesiyle teslim edilemedi ve ben de UPS'in sitesinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Sonrasında dağıtıma çıktığına dair gece 00:23’te mesaj aldım, fakat ne ar...
UPS İle Gönderilen Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Seda
08 Aralık 2025 12:46
3511 Aralık’ta Bershka’nın online mağazasından yaptığım alışverişimin UPS ile gönderilen kargosu için, 3.12.2025 tarihinde “paketinizde gecikme oluştu” şeklinde bir mesaj aldım. O günden bu yana UPS takip ekranını sürekli kontrol etmeme rağmen sadece “yolda gecikme” ibaresi görünüyor, hiçbir hareket yo...
UPS Teslimat Sürecindeki Hatalar Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim
İkra
09 Aralık 2025 08:53
737UPS Türkiye ile Bershka’dan verdiğim 40332982560 numaralı siparişim, adres eksik bildirimi gerekçesiyle bana hiç ulaştırılmadan sistemde iptal edilmiş ve alıcı teslimatı reddetti şeklinde gösterilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Adres bilgisinin eksik olduğu...
Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Bershka Ve UPS’te Çözüm Bulamıyorum
Sude
10 Aralık 2025 15:14
38927 Aralık’ta Bershka online mağazasından biri pantolon, biri gömlek, bir kazak, bir kemer ve bir bluz olmak üzere toplam 4.610 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş sayfasında teslimat tarihi 8–9 Ocak aralığı olarak görünüyordu ancak bugün ayın 11’i olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo...
Yorumlar