Sipariş Bildirimi Olmadan İptal Edilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Bershka’dan online olarak bir ceket siparişi verdim, sipariş numaram 40351352030. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir mail ya da SMS gelmeden iptal edilmiş.

Ürünü teslim almam gerektiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini orada öğrendim. İptal sebebiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı, yaşanan durumla ilgili öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu alışverişin ödemesini banka kartımla 2.290 TL olarak yaptım. Ücret iadesi için bana 7 ila 15 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak bilgilendirme yapılmadan iptal edilen bir sipariş nedeniyle bu kadar uzun süre bekletilmeyi kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 2.290 TL tutarın banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca haber verilmeden iptal yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.