Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Bershka’nın online mağazasından 30.11.2025 tarihinde üç adet ürün sipariş e...ttim. Siparişim için belirtilen son teslim tarihi 10 Aralık olmasına rağmen

Bershka’nın online mağazasından 30.11.2025 tarihinde üç adet ürün sipariş e...ttim. Siparişim için belirtilen son teslim tarihi 10 Aralık olmasına rağmen
07/12 tarihinde Bershka’dan, internet üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle 40256589265 numaralı siparişi verdim. Sipari...ş sayfasında “2 iş günü” ibaresi yer aldığı ve daha hızlı olacağını düşündüğüm için özellikle mağazaya teslimi tercih ettim. Ayrıca ürünü mağazada deneyip olmazsa mağazadan kolayca
27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden üç parçadan oluşan bir kıyafet siparişi verdim ve teslimat yönte...mi olarak “mağazaya teslim” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünler
Bershka’dan 18 Kasım tarihinde 40333624624 numaralı online siparişi oluşturdum. Siparişim mağaza teslimatlı olmasına rağ...men aradan 25 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sistem üzerinde uzun süredir sadece “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerle

Bershka’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 40336839680 numaralı siparişime ait ürünlerim 14 gündür elime ulaşmadı. S...iparişi oluşturalı günler olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte durumu öğrenmek için iletişim kurmak istediğimde, müşter

Bershka online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. ...Son alışverişimde ise teslimat seçeneği olarak Ankara Kentpark AVM Bershka mağaza teslimatını seçtim ve 11.12.2025 tarihinde ürünü teslim almaya gittim. Mağazaya gittiğimde gri kı
Bershka’dan verdiğim ve içinde kıyafet olan 40245494627 numaralı siparişimi mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. ...Sistem üzerinde teslimat tarihi 08–09 Aralık olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok, siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya
Bershka’dan verdiğim 40335052510 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 09.12.2025 – 10.12.2025 olarak belirtil...mesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişe ait herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve kargoya verildiğine dair sistemde bir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetleri
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak oversize balıkçı yaka kazak, bağcıklı kazak, örgü kazak ve dar kesim göml...ekten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40315392902. Teslimat şeklini mağazadan teslim al olarak seçtim ve ürünlerin İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Bershka mağazasına gönder
27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden yumuşak kumaşlı kadın ceket (XS) ve kahverengi tokalı topuklu bo...t (36) siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Uygulamada tahmini teslim tar

Bershka online siteden 40251224571 numaralı siparişimde, bazı mağazalar için sunulan 4 saat içinde teslim al seçeneğini ...tercih ederek ürünü Cevahir AVM Bershka mağazasından almak istedim. Normal sürede teslim alma seçeneği varken özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek bu seçeneği seçtim. Ancak

9 Ekim 2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından içten dolgulu inek desenli spor bot siparişi verdim (Sipariş No: 4...0324632880). Siparişimin 10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecindeki bu g
29.09.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden 40324097808 numaralı siparişimle bir triko takım ve bir atlet satın ald...ım. Siparişimdeki ürünlerden takımın üstü halen Bershka Vadi İstanbul mağazasına ulaşmadı. Aynı gün ve ertesi gün verdiğim diğer siparişler mağazaya ulaşırken, bu ürünle ilgili sür

13.09.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden streç topuklu bot siparişi verdim ve teslimat noktasını Ankara Ankamall... AVM mağazası olarak seçtim. Sipariş numaram: 40322351950. Ürünün 16.09.2025 tarihinde mağazaya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak sistemde gönderildiği yazmasına rağmen, mağaza
Bershka'dan 4 saat içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. 19 Ağustos tarihinde verdiğim siparişim, bugün 26 Ağustos... olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi çünkü mağazaya ulaşmamış. Müşteri hizmetleri ise sorumluluğu bana yükleyerek beklemem gerektiğini söylüyor ve sadece WhatsApp üzerinden yanıt
13.08.2025 tarihinde Bershka mobil uygulamasından sipariş verdiğim kadın trençkot, üzerinde lekeler, dikiş izleri ve yam...uk dikilmiş astarı ile tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 40232679405. Ürünü çok beğenerek aldığım için değişim talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, online satışlarda sade





Bershka dan 05.06.2025 tarihinde bir alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat tarihini 13.06-17.06.25 aralığında bildirmiş...lerdi. Fakat siparişim hala depoda hazırlanıyor. gözüküyor. Teslim edilmiyor. Bende siparişimi iptal etmek istedim. Fakat iptal edemeyeceklerini siparişimi hazırlamaya başladıkları

"Sorun çözüldü, iade edildi teşekkürler."
Bershka onlinedan 26 mayısta sipariş numarası 40220979193 olan mağazaya tes...limat şeklindeki ürünüm ben ürünü almaya gitmediğim için iade edildi olarak

Bershka uygulamasından 8 gün önce alışveriş yaptım. Teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimatı işaretledim. '40 saat iç...inde teslim al' yönetimiyle hâlâ bekliyorum. Ürünümün son durumu 8 gündür 'hazırlanıyor' aşamasında. Bu gömleği doğum günümde giymek için sipariş etmiştim. Ne yazık ki yetişmesini


Merhaba, Bershka'dan mağazadan al seçeneğiyle sipariş verdim. 14/05/2025 tarihinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak b...ugün 16/05/2025 ve kargom hâlâ gelmedi. 36594905571400100041 bu da takip numaram. Nasıl olabilir, hâlâ gelmedi. Ne yapmam lazım? Bershka, bana acil olarak geri dönüş yapar mısın?

Markadan birleşik 2li t-shirt sipariş ettim. Teslimatını mağazadan aldım ve mağazada kargoyu açtım. Beyaz olan tişörtün ...gelmediğini fark ettim. Mağaza görevlilerine durumu bildirdim. Ama yardımcı olamayacaklarını müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri arıyorum haft


Bershka online'dan kartlık satın aldım, daha hızlı olsun diye mağazaya sipariş verdim. 10. günümdeyim, ürünüm hâlâ depod...an mağazaya çıkmadı. Gerçekten çok mağdur oldum, bir daha sipariş vermeyeceğim. En azından geç kaldığınıza dair bir mesaj yollayın, hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorsunuz.


Bershka ürününü mağazanın online sitesinden sipariş verdim. Mağaza teslimatlı ürün bir türlü elime ulaşmadı. Siparişimi ...sonunda iptal ettim, bu sefer de ücret iadesi yapılmadı. 1 aydır mağdur oldum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Saatlerce arıyorsunuz, ulaşılamıyor. Mağduriyetim


Bershka mağazasının internet sitesinden almış olduğum 40202759663 numaralı siparişimde yer alan 2 kalem ürün 1 çift stil...etto ayakkabı ve kaşe kaban siparişimden sadece ayakkabılar teslim edildi ve kaban teslim edilmedi. Teslimat aşamasında işte olduğum için kargo firması tarafından aranmadım ve onay