Bershka 4 Saatte Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Teslim Edilmiyor

Bershka online siteden 40251224571 numaralı siparişimde, bazı mağazalar için sunulan 4 saat içinde teslim al seçeneğini tercih ederek ürünü Cevahir AVM Bershka mağazasından almak istedim. Normal sürede teslim alma seçeneği varken özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek bu seçeneği seçtim.

Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünü teslim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Mağazayı aradığımda ise sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği, siparişin henüz mağazaya düşmediği söyleniyor.

Hem verilen 4 saat içinde teslimat vaadinin tutulmamasından hem de iletişim ve çözüm sürecinin çok yetersiz olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişini 4 saat içinde teslim al seçeneğiyle verdiğim ürünümün acilen Cevahir AVM Bershka mağazasına ulaştırılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.